El proyecto ShophIA tiene como objetivo, en primer lugar, mejorar la recopilación de datos en tienda y en línea mediante fuentes masivas de datos, aumentando así la granularidad de la información recogida y generada y, en segundo lugar, investigar algoritmos de aprendizaje simbólico profundo federado sustentados por una arquitectura de edge computing que mejorará la experiencia del cliente con un asistente virtual tanto en la tienda como en la web.
El consorcio formado por la empresa Eurostar Mediagroup y el centro tecnológico AIR Institute propone investigar un modelo funcional de sistema inteligente para el sector retail basado en una plataforma de edge computing. El resultado del proyecto ShophIA será una solución abierta, flexible y escalable que permita la gestión integral de la relación de la empresa con el cliente. Para ello, fusionará fuentes en una base de conocimiento basada en los perfiles online y en tienda para generar una experiencia de asistencia personalizada (asistente de retail) mediante el modelo funcional y el equipamiento desplegado en la tienda. Finalmente, ShophIA recopilará la retroalimentación del cliente y realizará un seguimiento para evaluar la satisfacción del cliente.